MO MODE

3766 Av. des Églises, Charny, QC G6X 1X4

Chez MO MODE la satisfaction de notre clientèle est importante. Nous acceptons les retours sur la marchandise admissible, selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions d’admissibilité

Pour être admissible à un retour, le vêtement doit être :

• Non utilisé, avec les étiquettes d’origine intactes, lorsque applicable; ou

• Très peu utilisé, c’est-à-dire dans un état quasi neuf, propre, sans usure visible, sans tache, ni odeur.

L’état du vêtement sera évalué en magasin, à la discrétion du personnel de  MO MODE au moment de la réception du retour.

2. Articles non admissibles au retour

Tout article jugé endommagé, porté, taché, ou autrement inadmissible selon les critères ci-dessus sera refusé et retourné au client.

3. Délai pour effectuer un retour

Le client dispose d’un délai de 10 jours suivant la date d’achat ou de réception de la commande pour initier un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

4. Procédure de retour

• Les retours peuvent être effectués directement en magasin, au 3766 Av. des Églises, Charny, QC G6X 1X4, ou expédiés par la poste.

• Pour un retour postal, les frais d’expédition sont entièrement à la charge du client, qui choisit librement le transporteur de son choix.

• MO MODE recommande l’utilisation d’un service d’expédition avec suivi, la boutique n’étant pas responsable des colis perdus ou endommagés durant le transport.

Le client doit inclure dans son envoi une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) ainsi que ses coordonnées complètes.

5. Évaluation et remboursement

Tous les articles retournés sont évalués en magasin par le personnel de MO MODE qui détermine si l’article est non utilisé ou très peu utilisé, conformément aux critères de propreté et d’état général décrits à la section 1.

• Si l’article est jugé admissible, le remboursement est émis selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.

• Si l’article est jugé non conforme aux critères de propreté ou d’usure, le retour sera refusé et l’article sera renvoyé au client, sans remboursement.

La décision de MO MODE quant à l’admissibilité d’un retour est finale.

6. Droits de la consommation (Québec)

La présente politique s’applique en complément, et non en remplacement, des droits accordés au consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. Pour toute question relative à vos droits, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

7. Nous joindre

MO MODE

3766 Av. des Églises, Charny, QC G6X 1X4

Pour toute question concernant un retour, communiquez avec nous en magasin.

Cette politique peut être modifiée en tout temps par . MO MODE Dernière mise à jour : juillet 2026.